Politique de remboursement

Retours et remboursement

Article défectueux, endommagé ou mal imprimé

Réexpédition gratuite ou remboursement après validation du problème.

Colis perdu pendant le transport

Réexpédition ou remboursement après examen.

Mauvaise taille ou couleur choisie par le client

Pas de retour ni d’échange pris en charge.

Changement d’avis

Pas de retour pris en charge.

Adresse incorrecte donnée par le client

Des frais de réexpédition s’appliquent.

Comment nous contacter

Contactez Racines Club à racinesclub1@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Pour un article défectueux, endommagé ou mal imprimé, joignez des photos montrant clairement le problème.

Délais de réclamation auprès de Printful

Défaut ou dommage : dans les 30 jours suivant la réception.

Colis perdu : dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.

Ces délais de 30 jours correspondent à la réclamation auprès de Printful. Les garanties légales restent applicables.

Le client contacte Racines Club, puis Racines Club soumet la réclamation dans son compte Printful.